Politik om beskyttelse af persondata

SIDST OPDATERET: 28. marts 2025

PERSONDATAPOLITIK OG COOKIEPOLITIK FOR WOW BLOMSTER APS

1. INDELING

WOW Blomster ApS (“WOW Blomster”, “vi”, “os” eller “vores”) værner om beskyttelsen af dine personoplysninger og din ret til privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller benytter vores webshop, digitale markedsføringskanaler og øvrige online tjenester. Denne politik gælder for alle (potentielle) kunder, samarbejdspartnere og besøgende – både B2B og B2C – der interagerer med os. Ved at bruge vores tjenester, afgiver du din accept af denne politik. Læs den omhyggeligt.

2. DATAANSVARLIG OG KONTAKTOPLYSNINGER

WOW Blomster ApS

CVR-nummer: 31769698

Momsnummer: DK31769698

Adresse: Vesterbrogade 31, 1620 København V, Danmark

Telefon: +45 40 50 41 33

E-mail: info@wowblomster.dk

Privacy/Kundeservice: privacy@wowblomster.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via ovenstående oplysninger.

3. FORMÅL OG RETSGRUNDLAG FOR BEHANDLINGEN

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

a. Administrere salg og levering

- Formål: At modtage og behandle dine ordrer, administrere abonnementer (særligt for B2B-kunder) og levere varer.

- Retsgrundlag: GDPR artikel 6(1)(b) – opfyldelse af en kontrakt.

b. Digital markedsføring og lead capture

- Formål: At udsende nyhedsbreve, vise målrettede annoncer via kanaler som LinkedIn, Facebook, Google Ads og anvende telemarketing – herunder lead capture og CRM-aktiviteter.

- Retsgrundlag: GDPR artikel 6(1)(a) (dit samtykke) og artikel 6(1)(f) (vores legitime interesse).

c. Kundeservice og support

- Formål: At besvare dine henvendelser og yde support.

- Retsgrundlag: GDPR artikel 6(1)(b).

d. Webanalyse, optimering og profilering

- Formål: At analysere brugen af vores websted og app for at optimere brugeroplevelsen og levere relevante annoncer og tilbud.

- Retsgrundlag: Behandling af tekniske data med nødvendige cookies (GDPR artikel 6(1)(f)) og øvrige trackingaktiviteter med dit samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)).

4. INDSAMLING AF OPLYSNINGER

Vi indsamler oplysninger:

• Direkte fra dig, når du opretter en konto, afgiver en ordre, tilmelder dig markedsføring eller kontakter os (f.eks. navn, e-mail, telefonnummer, adresse, betalingsoplysninger, ordrehistorik og abonnementsdata).

• Automatisk via cookies og tracking-teknologier, når du benytter vores websted (f.eks. IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, klik- og besøgsdata).

• Fra tredjeparter, såsom leverandører og betalingsudbydere, for at behandle betalinger og administrere ordrer.

Vi kan kombinere dine oplysninger med eksterne data (demografiske, geografiske mv.) for at forbedre vores markedsføring og optimere brugeroplevelsen.

5. BRUG AF COOKIES OG TRACKINGTEKNOLOGIER

a. Cookies er små filer, der placeres på din enhed for at huske dine præferencer og optimere din oplevelse samt muliggøre visning af målrettede annoncer og statistisk dataindsamling.

b. Vi anvender:

- Nødvendige (tekniske) cookies for at sikre, at webstedet fungerer korrekt.

- Analytiske cookies for at måle trafik og brugeradfærd.

- Markedsførings- og trackingcookies til at køre målrettede annoncer (LinkedIn, Facebook, Google Ads) og understøtte telemarketing og lead capture.

- Tredjepartscookies fra samarbejdspartnere til yderligere datainnsamling.

Du får mulighed for at acceptere alle cookies eller justere dine præferencer via vores cookie-banner. Du kan altid ændre dine indstillinger via dine browserindstillinger eller via linket “Privacy Settings” på vores websted.

6. DELING AF OPLYSNINGER OG INTERNATIONALE OVERFØRSLER

Vi deler dine personoplysninger med:

• Interne afdelinger i WOW Blomster ApS.

• Tredjepartsleverandører til betaling, levering, IT-support, hosting og markedsføring.

• Sociale netværk og digitale platforme (f.eks. Facebook, LinkedIn, Google Ads) via pseudonymiserede data til målrettede annoncer.

• Forretningspartnere til B2B-formål, herunder CRM- og leadgenereringssystemer.

Ved overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger (fx standardkontraktbestemmelser) er truffet.

7. DATAOPBEVARING OG LAGRINGSPERIODER

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for de formål, hvortil de blev indsamlet, eller i henhold til lovkrav:

• Kundedata og ordrer: Så længe din konto er aktiv og op til 3 år efter sidste aktivitet; for regnskabsmæssige formål op til 7 år.

• Markedsføringsdata (nyhedsbreve, sms, direct mail): Opbevares så længe dit samtykke er gyldigt – typisk op til 3 år efter seneste udsendelse.

• Telemarketingdata: Slettes 3 måneder efter sidste kontakt.

• Data fra webanalyse og cookies: Opbevares i overensstemmelse med vores cookiepolitik og tekniske krav.

Vi tilstræber at opbevare data så længe som muligt inden for lovens rammer for at maksimere mulighederne for lead capture og digital markedsføring.

8. DINE RETTIGHEDER

Du har ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.

• Få rettet urigtige oplysninger.

• Få dine data slettet (med forbehold for lovpligtige opbevaringsperioder).

• Begrænse behandlingen af dine oplysninger.

• Gøre indsigelse mod vores behandling af dine data, herunder målrettet markedsføring.

• Få udleveret dine data i et struktureret, maskinlæsbart format (dataportabilitet).

For at udøve disse rettigheder skal du kontakte os via info@wowblomster.dk. Vi kan kræve, at du bekræfter din identitet for at beskytte dine oplysninger.

9. MARKEDSFØRINGSAKTIVITETER OG SAMTYKKE

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Sende nyhedsbreve, tilbud og information om vores produkter via e-mail, sms, direct mail og sociale netværk.

• Udføre målrettet digital annoncering via LinkedIn, Facebook, Google Ads og andre platforme.

• Drive telemarketing (både for fastholdelse og leadgenerering).

For at modtage markedsføringskommunikation skal du give udtrykkeligt samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage via linket i e-mails, dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os direkte.

10. DELING MED TREDJEPART OG INTERN KONCERN

Vi kan dele dine oplysninger med:

• Databehandlere og tredjepartsleverandører til drift, hosting, support, betalingsbehandling og levering.

• Markedsføringspartnere og sociale netværk for at køre målrettede kampagner (via pseudonymiserede data).

• Selskabsgrupper og forretningspartnere, hvis det er nødvendigt for at administrere vores B2B-kontakter og opretholde kundeforhold.

Vi deler ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke.

11. OVERFØRSEL OG SIKKERHED

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data. Ved overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi, at de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger (fx standardkontraktbestemmelser) er på plads.

12. ÆNDRINGER I DENNE POLITIK

WOW Blomster ApS forbeholder sig ret til at ændre denne politik i takt med ændringer i lovgivning eller vores praksis. Den seneste version er altid tilgængelig på vores websted under https://www.wow-blomster.dk/policies/privacy-policy

13. KLAGE

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du finder deres kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

------------------------------------------------------------

COOKIEPOLITIK

------------------------------------------------------------

1. INDELING

Vores websted anvender cookies for at sikre en optimal brugeroplevelse, måle trafik og levere målrettede annoncer på tværs af digitale kanaler. Denne politik forklarer, hvilke cookies vi bruger, formålet med dem, og hvordan du kan administrere dine indstillinger.

------------------------------------------------------------

2. TYPER AF COOKIES

a. Nødvendige cookies: Essentielle for, at webstedet fungerer korrekt (fx sikkerhed og sessionstyring).

b. Analytiske cookies: Bruges til at indsamle data om din brug af vores websted (besøgstal, brugeradfærd) for at optimere indhold og design.

c. Markedsførings- og trackingcookies: Muliggør målrettede annoncer via platforme som LinkedIn, Facebook og Google Ads samt understøtter telemarketing og lead capture.

d. Tredjepartscookies: Anvendes af vores samarbejdspartnere for yderligere datainnsamling.

------------------------------------------------------------

3. ADMINISTRATION AF COOKIES

Når du besøger vores websted, får du mulighed for at acceptere alle cookies eller justere dine præferencer via et cookie-banner. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger via browserens indstillinger eller via linket “Privacy Settings” på vores websted. En detaljeret liste over de cookies, vi anvender, og deres formål, kan findes på vores websted under [indsæt link til cookiepolitik].

------------------------------------------------------------

4. KONTAKT

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af cookies eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på info@wowblomster.dk.

------------------------------------------------------------

AFSLUTTENDE BEMÆRKNINGER

Denne politik er udarbejdet for at maksimere datalagring og -udnyttelse, så vi kan optimere lead capture og digital markedsføring på tværs af mange kanaler – både B2B og B2C. Ved at bruge vores websted accepterer du denne Persondatapolitik og Cookiepolitik samt de angivne cookieindstillinger.

------------------------------------------------------------