Servicevilkår

SIDST OPDATERET: 28. marts 2025

HANDLSBETINGELSER FOR WOW BLOMSTER APS

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle køb af varer, tjenesteydelser og abonnementer via webshoppen på www.wow-blomster.dk ("Webshoppen") samt for alle aftaler indgået mellem WOW Blomster ApS ("WOW Blomster", "vi", "os" eller "vores") og dig som kunde, uanset om du er privatperson (B2C) eller erhvervskunde (B2B). Ved at bruge Webshoppen, afgive en ordre, tilmelde dig vores nyhedsbrev eller interagere med os via andre digitale kanaler (LinkedIn, Facebook, Google Ads, telemarketing mv.) accepterer du disse Betingelser.

------------------------------------------------------------
1. OM WOW BLOMSTER APS
WOW Blomster ApS er et selskab registreret i Danmark med CVR-nummer 31769698 og Momsnummer DK31769698, med hjemsted på Vesterbrogade 31, 1620 København V, Danmark. Vores Webshoppen drives med henblik på salg af bl.a. dekorative produkter, herunder blomsterarrangementer, preserved ("evigheds") blomster, kunstinstallationer og andre relaterede produkter, primært til erhvervskunder (B2B) men også til privatpersoner (B2C).

------------------------------------------------------------
2. TILBUD OG BESTILLING
2.1. Alle tilbud præsenteret på Webshoppen er vejledende og udgør ikke et bindende tilbud, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.
2.2. For at afgive en ordre skal du oprette en konto og afgive korrekte og fuldstændige oplysninger. Ved din bestilling afgiver du et tilbud om at købe de valgte produkter, som først bliver accepteret, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.
2.3. WOW Blomster forbeholder sig ret til at afvise ordrer, hvis oplysningerne er ukorrekte, eller hvis der er mistanke om misbrug.

------------------------------------------------------------
3. PRODUKTBESKRIVELSE OG PRISER
3.1. Alle produktbeskrivelser, billeder og priser er oplyst med rimelig nøjagtighed. WOW Blomster forbeholder sig ret til at ændre sortiment, priser, leveringsfrister og -betingelser med forudgående varsel.
3.2. Priserne er angivet inklusiv moms og gældende leveringsomkostninger, medmindre andet fremgår af Webshoppen.

------------------------------------------------------------
4. BETALING
4.1. Betaling for dine ordrer sker via de betalingsmetoder, der fremgår af Webshoppen (f.eks. kreditkort, MobilePay, evt. fakturabetaling for erhvervskunder).
4.2. Din betaling trækkes, når din ordre afsendes, og vi sender en faktura pr. e-mail. Ved betaling med internationale betalingskort kan der ske en kort reservation af beløbet, indtil betalingen er gennemført.
4.3. Du er ansvarlig for at opretholde gyldige og opdaterede betalingsoplysninger.

------------------------------------------------------------
5. LEVERING OG AFBESTILLING
5.1. Levering sker til den leveringsadresse, som er angivet ved bestillingen. Risikoen for varerne overgår til dig ved levering.
5.2. Leveringstider og -omkostninger fremgår af Webshoppen. WOW Blomster bestræber sig på at levere inden for de angivne tidsrammer, men kan ikke garantere præcise leveringstider, hvis der opstår uforudsete forhold (fx force majeure, trafikale forhold).
5.3. For at afbestille, ændre eller sætte en ordre på pause skal du kontakte os senest 5 hverdage inden den planlagte levering. Ændringer foretaget efter denne frist kan ikke garanteres.
5.4. WOW Blomster leverer primært til danske adresser. For erhvervskunder kan særlige leveringsbetingelser gælde, og disse vil fremgå særskilt i din ordrebekræftelse.

------------------------------------------------------------

6. Fortrydelsesret og Returnering

6.1. Hos WOW Blomster tilbyder vi desværre ikke fortrydelsesret eller returnering på blomster, da disse er perishable varer (letfordærvelige). Når blomsterne er leveret, kan de ikke returneres, da vi ikke kan garantere deres kvalitet og friskhed efter håndtering.

6.2. Skulle du modtage beskadigede eller defekte blomster, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen, så vi kan tilbyde en løsning, enten ved ombytning eller refundering. For at kunne behandle din sag hurtigt og effektivt, bedes du sende billeder af de beskadigede varer sammen med din henvendelse.

6.3. For at sikre, at du får den bedste service, anbefaler vi, at du dobbelttjekker dine bestillingsoplysninger og leveringsadresse, inden du gennemfører købet. Dette sikrer, at din ordre bliver leveret korrekt og til den ønskede tid.

6.4. Vi gør vores bedste for at sikre, at dine blomster bliver leveret i perfekt stand og til den ønskede tid. Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe og sikre, at du får den bedste oplevelse.

------------------------------------------------------------
7. REKLAMATION

Hos WOW Blomster stræber vi efter at levere blomster af højeste kvalitet. Skulle du modtage blomster, der er defekte eller beskadigede ved levering, har du selvfølgelig ret til at reklamere over dem.

Hvordan reklamere:

  • Tidsfrist: Hvis du modtager blomster, der er beskadigede eller defekte, skal du kontakte os hurtigst muligt – senest inden for 48 timer efter modtagelsen.

  • Billeder: For at kunne behandle din reklamation hurtigt og effektivt, bedes du sende billeder af de beskadigede eller defekte blomster sammen med din henvendelse.

  • Kontakt: Du kan kontakte os på e-mail: info@wowblomster.dk eller ringe til os på telefonnummeret, der findes på vores hjemmeside.

Hvad gør vi:

  • Ombytning: Hvis din reklamation godkendes, vil vi tilbyde en ombytning af de defekte eller beskadigede blomster.

  • Refusion: Hvis en ombytning ikke er mulig, eller du ønsker en refusion, kan vi refundere beløbet for de beskadigede blomster.

Vær opmærksom på:

  • Reklamation gælder kun, hvis blomsterne er beskadigede ved modtagelsen. Vi tilbyder ikke returnering eller fortrydelsesret på blomster, da de er letfordærvelige.

  • Hvis blomsterne er blevet beskadiget efter modtagelsen (f.eks. ved forkert håndtering), kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Vi gør alt for at sikre, at dine blomster leveres i perfekt stand og til den ønskede tid. Skulle der opstå problemer, er vi altid klar til at hjælpe dig med at finde en løsning.

------------------------------------------------------------
8. KUNDENS FORPLIGTELSER
8.1. Du skal afgive korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto og bestilling.
8.2. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger og adgangskode sikre og skal straks underrette os om eventuel uautoriseret brug.
8.3. Du er forpligtet til at følge de instruktioner og advarsler, der er angivet vedrørende brug og pasning af vores produkter.

------------------------------------------------------------
9. ANSVARSBEGRÆNSNING
9.1. WOW Blomster er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, driftstab eller andre følgeskader.
9.2. Vores ansvar for direkte skader er begrænset til det beløb, du har betalt for de pågældende produkter, medmindre andet er fastsat ved lov.
9.3. WOW Blomster hæfter ikke for tab eller skader som følge af force majeure, herunder, men ikke begrænset til, strejker, naturkatastrofer, trafikproblemer, tekniske fejl eller andre forhold uden for vores kontrol.

------------------------------------------------------------
10. ÆNDRINGER AF VILKÅR
10.1. WOW Blomster forbeholder sig ret til at ændre disse Betingelser med mindst 30 dages varsel. Ved væsentlige ændringer vil du blive informeret via e-mail og meddelelse på Webshoppen.
10.2. Hvis du ikke accepterer de ændrede Betingelser, kan du opsige din aftale inden for den angivne frist.

------------------------------------------------------------
11. LOVVALG OG VÆRNETING
11.1. Disse Betingelser er underlagt dansk lov.
11.2. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med din ordre eller disse Betingelser, skal afgøres ved de danske domstole, med værneting i København, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

------------------------------------------------------------
12. MARKEDSFØRING, DIGITAL LEAD CAPTURE OG SAMTYKKE
12.1. WOW Blomster forbeholder sig ret til at bruge dine kontaktoplysninger til digital markedsføring via e-mail, sms, telefon, og online annoncering (herunder LinkedIn, Facebook, Google Ads) samt til lead capture og CRM-aktiviteter.
12.2. For at modtage markedsføringskommunikation skal du give udtrykkeligt samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via linket i vores e-mails, dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os.
12.3. Specielle vilkår for B2B-transaktioner og abonnementer vil blive behandlet særskilt og fremgå af vores B2B-politik, som er integreret i disse Betingelser.

------------------------------------------------------------
13. ØVRIGE BESTEMMELSER
13.1. Hvis en bestemmelse i disse Betingelser erklæres ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til den oprindelige.
13.2. Alle aftaler indgået mellem dig og WOW Blomster udgør den fuldstændige aftale vedrørende dine køb og erstatter alle tidligere aftaler, mundtlige og skriftlige.
13.3. Eventuelle meddelelser og anmodninger vedrørende disse Betingelser skal fremsendes til vores kontaktoplysninger angivet ovenfor.

------------------------------------------------------------
14. KONTAKT
Hvis du har spørgsmål, klager eller ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til disse Betingelser, skal du kontakte os på:
E-mail: info@wowblomster.dk
Telefon: +45 40 50 41 33
Adresse: Vesterbrogade 31, 1620 København V, Danmark

------------------------------------------------------------